返金ポリシー

205 Hobbies の返品・返金ポリシーについてご案内します。お買い物前に必ずご確認ください。

返品対象と期間

お客様都合の返品（未開封・未使用）：商品到着後30日以内に受付します。
返品条件：外装および内袋が未開封・未使用で、付属品・説明書・外箱等を含め購入時と同等の状態でのご返送。
費用負担：往復の送料はお客様負担、再入庫手数料（最大15%）を申し受ける場合があります。

初期不良・誤送・不足・説明相違（当店起因）

商品到着後7日以内にメールでご連絡ください（外箱・内容物・不具合箇所の写真のご提供をお願いする場合があります）。
対応：同一品交換、欠品部品の手配、または返金（同一品がない場合は同等品のご提案または返金）。
送料：当店起因の場合、返送・再送にかかる送料は当店負担。
アフターサポート：製造上の不具合・部品不足に関するご相談は到着後3か月以内を目安に承ります（交換・部品手配を優先）。

画像のご提供について

迅速かつ適正に対応するため、以下のとおり画像のご提供をお願いしています。

初期不良・誤送・不足・輸送中破損等：商品到着後7日以内に、配送ラベル付き外装箱・梱包状態・内容物・不具合箇所が分かる写真（動画可）をメールに添付してください。運送会社の確認に備え、外装箱や緩衝材は保管をお願いします。
お客様都合の返品（未開封・未使用）：未開封確認を円滑に行うため、封印部や外装状態の写真のご提供をお願いする場合があります（任意）。ご提供いただくと審査とご案内が早くなります。

返品不可の商品

内袋開封済みのプラモデルキット、ランナー切り離し・組立・塗装・加工済みの商品
デカール（台紙切り出し・水貼り等の使用痕があるもの）
付属品欠品、外箱・説明書・ラベルの欠落など、購入時の状態が保持されていない商品
特注品・受注生産品・商品ページで返品不可と明記のあるもの

返品手続きの流れ

事前連絡：support@205hobbies.com までご注文番号と理由をご連絡ください。
承認とご案内：返品可否と返送先、手数料の有無をご案内します。
ご返送：指定の方法でご返送ください（追跡可能な方法推奨）。
検品・返金：到着後に状態を確認し、返金可の場合は決済方法に応じて返金処理します。

返金方法

返金は原則としてご注文時の決済方法に準じます。クレジットカードの場合、締め日の関係で反映までお時間を要する場合があります。

注意事項

事前連絡のない着払い返送はお受けできません。
配送事故防止のため、外装保護と十分な緩衝材のご使用をお願いします。
セール品・中古品の返品可否は商品ページの記載に従います。

最終更新日：2025年9月15日