返金ポリシー
205 Hobbiesの返品・交換・返金についてご案内します。ご購入前に必ずご確認ください。
1. お客様都合の返品（新品商品）
- 受付期間：商品到着後14日以内
- 条件：未開封・未使用で、外装・内袋・付属品・説明書・外箱等を含め、購入時の状態が保たれていること
- 費用負担：返送送料はお客様負担です。返金時に再入庫手数料（最大15%）を申し受ける場合があります。
2. 中古プラモデルキット（ファイナルセール）
商品ページで「中古」と表示されたプラモデルキットは、一点物で状態を個別に記載しているため、お客様都合による返品・交換はお受けしていません。
3. 当店起因の不備
初期不良、誤送、内容物不足、商品説明と異なる状態、または輸送中の重大な破損があった場合は、商品到着後7日以内にsupport@205hobbies.comまでご連絡ください。
- 確認のため、配送ラベル付き外装箱・梱包状態・内容物・不具合箇所が分かる写真（動画可）のご提供をお願いする場合があります。運送会社の確認に備え、外装箱や緩衝材は保管してください。
- 当店起因と確認できた場合は、同一品の交換、欠品部品の手配、または返金にて対応します。返送・再送にかかる送料は当店が負担します。
- 製造上の不具合・部品不足については、到着後3か月以内を目安にご相談ください。交換または部品手配を優先して対応します。
4. 返品をお受けできない商品
- 内袋を開封したプラモデルキット、ランナーを切り離した商品、組立・塗装・加工済みの商品
- 使用痕のあるデカール（台紙の切り出し・水貼り等）
- 付属品の欠品、外箱・説明書・ラベルの欠落など、購入時の状態が保たれていない商品
- 特注品・受注生産品・商品ページで返品不可と明記している商品
5. 返品手続き
- 事前連絡：support@205hobbies.comへ、ご注文番号と返品理由をご連絡ください。
- ご案内：返品の可否、返送先、手数料の有無をご案内します。
- ご返送：指定の方法でご返送ください。追跡可能な方法をおすすめします。
- 検品・返金：到着後に状態を確認し、返金対象の場合はご注文時の決済方法に準じて返金処理を行います。
6. 注意事項
- 事前連絡のない着払いでの返送はお受けできません。
- 配送事故防止のため、十分な緩衝材を使用し、外装を保護してご返送ください。
本特約は、法令により認められるお客様の権利を妨げるものではありません。
最終更新日：2026年9月27日